这些年轻企业家看到了新冠肺炎的到来,如何改变他们服务客户的方式?
新冠肺炎疫情及其导致的封国在许多方面影响了企业,从生产到销售都存在着不少问题,许多实体店的销售额都在下降。根据Yelp的数据,大约有98000家公司因撑不下去所以选择倒闭。这些发展促使许多企业家重新考虑如何更好地为客户服务。许多B2B公司采用D2C电子商务模式直接与客户接触,与此同时,一些公司似乎有事先做好未雨绸缪的计划,做了一些不同的事情,让它们在危机中茁壮成长。 电子商务品牌似乎是整个局面的最大受益者,另外还有远程互动、在线娱乐、电子学习和健康健身等等。因此,企业自然改变了他们的方式,以更好地满足他们的客户。研究表明,在2020年疫情蔓延的期间,全球在线消费总额达到825亿美元——同比增长77%。 以下是三家在经济危机中成功的公司,以及他们是如何做到的。 1. 服务于被忽视的市场 Because 是一个出自于美国的健康保健品牌,它看起来好像早在成立之前就已预知到了流行病的来临,并相应地创建了他们的服务。这家公司由卢卡·瓜尔科 (Luca Gualco) 和亚历克西·苏瓦西奥格鲁 (Alexi Suvacioglu) 共同创立,主要的对象群体是老年人。它帮助他们购买个人护理产品并谨慎地把它们送到家里。他们的产品线包括失禁产品、皮肤护理、泌尿健康、皮肤护理、口腔护理、补充剂和大麻产品。 并不是每个老年人都能利用美国商店提供的“老年时间”,所以把他们的产品送到他们家里比在店里购买更为重要。考虑到他们的D2C模式,因为他们不需要流行病而改变他们的操作。可能每个人都想知道的是,他们是如何想出这样一个连一般年轻人都想不到的主意。 首席执行官兼联合创始人Alexi ...